لحجز تذكرة الطائرة عبرالإنترنت يوصى أولاً بمراجعة قسم القواعد والقوانين العامة على موقع شركة “جوان سير ايثار” لذلك إقروا هذه البنود بعناية قبل عملية الشراء لتجنب المشاكل الاحتمالية أثناء العملية.

اذا كنتم تنوون الحجز فقط ذلك يكون مجانا لكن سعر التذكرة ليس ثابت و سيتم بيعها حسب السعر المتوفر في اللحظة. لتفادي تغييرات الأسعار ، قم بشراء تذكرة وليس الحجز فقط. تعد رحلات الطيران شارتر أكثر تنوعا و تغييرا من الرحلات المجدولة والنظامية  وقد لا تكون قابلة للاستخدام في ۱٪ من الحالات.في مثل هذه الحالات ، إذا قمت بشراء تذكرة بديلة ، فسيتم رد التكلفة الإجمالية للتذكرة الجديدة والفرق في السعر من قبل المتعهد.

• جميع التفاصيل المدونة في التذكرة، بما في ذلك السعر، نوع الطائرة، التاريخ ووقت المغادرة، هي من قبل شركات الطيران وشركة “جوان سير ايثار” ليست مسؤولة عن أي خطأ او فارق محتملة في المعلومات.
• ضمان جودة الخدمة وتقديم الخدمات هو ضمن التزامات شركة الطيران التي يتم الحجز لديها وهي تعمل تحت رعاية منظمة الطيران الوطنية الإيرانية. يمكن متابعة أي مخالفة في تقديم الخدمات من قبل المؤسسات ذات الصلة بالشركة.
• عند الشراء ، يرجى الانتباه إلى تفاصيل التذكرة (المبدأ والوجهة والتاريخ والوقت)، لانه لا يمكن تغيير تفاصيل الشراء على الموقع بعد إنتهاء العملية.
• يجب على المسافر إدخال رقم اتصال وبريد إلكتروني صالحين عند الشراء، لأنه سيتم إرسال تفاصيل شراء العميل عليهم. كما سيكون العميل المسؤول عن الحفاظ على المعلومات المقدمة من قبل شركة “جوان سير ايثار” لأن أي معلومات حول الشراء أو الاسترداد تتم عن طريق إرسال رسالة نصية وبريد إلكتروني.
• يجب إدخال جميع معلومات المسافر، بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد ورقم وتاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر والجنسية وفقا لجواز السفر والبطاقة الوطنية للراكب. يرجى توخي الحذر الشديد في إدخال هذه المعلومات ، وإلا فإن شركة “جوان سير ايثار” لا تتحمل أي مسؤولية عن معلومات الركاب.
• في حالة إلغاء تذكرة شارتر من قبل الخطوط المتعهدة وعدم ارسال التذاكر البديلة ، فسيتم رد المبلغ بالكامل للعميل.
• سعر تذكرة الطيران شارتر للطفل مادون السنتين يكون حسب نوع الطائرة وبناءا على إعلان الخطوط . أي تغيير في نوع الطائرة هو مسؤولية خطوط الطيران التي تقوم بالرحلة وشركة “جوان سير ايثار” ليست مسؤولة عن هذا الموضوع.
• بعض الرحلات الجوية غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للتغيير. أو قد تكون تكلفة إلغاء مقعد أو إجراء تغييرات على بعض الرحلات مرتفعة للغاية. احذر من هذه التكاليف قبل الشراء.اقرأ قسم قواعد الإلغاء للحصول على المعلومات اللازمة.
• يتم تحديد نوع الطائرة من قبل شركة الطيران على التذكرة. أي تغيير في نوع الطائرة هو مسؤولية شركة الطيران والخطوط التي تقوم بتقديم الرحلة.
• التذكرة التي تم شرائها تخص المسافر الذي تم إدخال بياناته في النظام وهي غير قابلة للتحويل. إذا كان اسم المسافرغير مطابق للتذكرة وبطاقة الهوية ، فلن يتم قبول المسافر.

قواعد إلغاء تذكرة الطائرة

وفقا لقوانين موسسة الطيران والخطوط الجوية في البلاد، فإن مسؤولية إلغاء الرحلة أو تأخير وتعجيلها تقع على عاتق الخطوط، وشركة “جوان سير ايثار” لست مسوؤلة في هذا الصدد.

التذاكر الإلكترونية والنظامية

إذا كان لديك حساب على موقعنا، يمكنك تحديد زر الإلغاء بالنقر فوق قسم الحجز في تفاصيل الحجز للحجز الذي تريده بعد الدخول إلى لوحة المستخدم ، وتحديد طريقة استرداد الأموال. حدد كائتمان أو إيداع هناك. إذا لم يكن لديك امكانية الوصول إلى حسابك للإلغاء، يكفي إلغاء الحجزمن خلال الاتصال بشركة “جوان سير ايثار” طوال النهار وحتى الساعة ۱۰ مساءا أو زيارة المطار في أي وقت آخر. من خلال إلغاء التذكرة، سيتم إلغاء حجزك تحديد مبلغ الغرامة وفقا لقوانين ولوائح شركة الطيران والفترة الزمنية لإلغاء حتى وقت الرحلة، وذلك وفقا للجدول التالي. إذا قمت بالإلغاء من خلال مكاتب شركة “جوان سيرايثار” أوفي المطار، فمن الضروري الاتصال بالشركة لاسترداد المبلغ المتبقي.

تذاكر شارتر

نظرا لطبيعة تذاكرشارتر، فإن إلغاء التذكرة غير ممكن وفقا لقواعد الخطوط، لذلك في حالة إلغاء الرحلة من قبل الخطوط، سيتم استرداد مبلغ التذكرة بعد التنسيق مع الشركة وإذا كان الإلغاء لا يتعارض مع شروط المتعهد. خلاف ذلك، وفي حالة عدم قبول المتعهد لاسترداد الأموال، فإن شركة “جوان سير ايثار” لا تتحمل أي مسؤولية قبل عدم الاسترداد حق التذكرة.

إذا تم إلغاء الرحلة ، فإن ما يلي يشمل:

إذا تم إلغاء الرحلة، فإن ما يلي يشمل

إذا تم إلغاء الرحلة قبل الموعد، فسنبلغك عبر الهاتف. وفي هذه الحالة ، يمكنك استلام المبلغ الكامل أو اختيار إحدى الرحلات البديلة التي نقدمها لك. مع إلغاء الرحلة ، لن نفرض عليك أي رحلات بديلة وفي حالة الإلغاء، لن نخصم أي مبلغ من الثمن المدفوع مقابل خدماتنا. نحاول تقديم رحلات بديلة في نفس الوقت الذي يكون فيه سعررحلتك الأولى، ولكن إذا كان هناك فرق في السعر، فيجب عليك دفع هذا الفرق.

إذا تم إلغاء الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية أو خلل فني في المطار

في بعض الأحيان الطائرة لا تقلع من المطار أو لا تهبط في مطار الوجهة وتعود إلى المطار الأصلي. في هذه الحالة، من أجل تسريع عملية الاسترداد، يجب إرسال صورة التذكرة المختومة إلينا بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس. أيضا، لذا يجب الاحتفاظ بالتذكرة الأصلية المختومة مع الراكب بحيث يمكن إرسالها بالبريد إلى شركة الطيران إذا لزم الأمر.

إذا كان الإلغاء من جانب الخطوط بسبب الغاء وقت الرحلة

إذا عرفت شركة “جوان سير ايثار” بتغيير الوقت ، فسنبلغ الركاب خلال مكالمة هاتفية. إذا تضمنت تغييرات الوقت تأخير الرحلة لأكثر من نصف ساعة أو تأخير أكثر من ساعتين وكان وقت الرحلة الجديد غير مناسب للركاب، فمن الممكن الإلغاء دون ضرر. في بعض الأحيان تتأخر الرحلات لأكثر من ساعتين دون إبلاغنا وبعد وصول الركاب إلى المطار. في هذه الحالة، من أجل إعادة مبلغ التذكرة دون غرامة، من الضروري إرسال صورة التذكرة المختومة بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس إلينا. أيضا، يتم الاحتفاظ بالتذكرة الأصلية المختومة مع الراكب بحيث يمكن إرسالها بالبريد إلى شركة الطيران إذا لزم الأمر.

دفع مبالغ التذاكر الملغاة

ستتم إضافة المبالغ المستردة لإلغاء تذكرة الطائرة إلى بطاقتك المصرفية في غضون ۷۲ ساعة عمل عبر شركة “جوان سير ايثار”، إذا كان لديك حساب مدون لدينا، فيمكنك طلب ايداع مبلغ الاسترداد إلى حسابك ثم استخدامه في حجوزاتك الأخرى.

وفقا لقوانين الطيران الوطنية، يخضع إلغاء التذكرة من قبل مسافر لعقوبة الإلغاء، ويختلف مقدار هذه العقوبة باختلاف شركات الطيران والخطوط. بعد إعادة التذكرة عبر الإنترنت من قبل العميل، سيتم خصم مبلغ الغرامة من سعر التذكرة وسيتم إعادة المبلغ المتبقي إلى حساب المسافرعبر الإنترنت. فترة عودة ثمن التذكرة من ۲۴ الى ۷۲ ساعة.

لشراء تذكرة الباص او الحافلة أواستئجار حافلات بشكل كامل لغرض ما،  نقترح عليكم اولا ان تقراوا القوانين والاجراءات العامة التي تم تدوينها على موقع شركة “جوان سير ايثار”  لذا نوصيكم قبل اي شيء وقبل اي عملية شراء ان تقوموا بقراءة القوانين المدونة حتى تجتنبوا اي مشكلة في مراحل ابتياع التذاكراو استئجار الحافلة بشكل كامل علينا ان نذكر انا قوانين ابتياع تذاكر الحافلة تكون بشكل حضوري وايضا عبر الانترنت ولا يوجد فرق بين الاثنين.

• جميع التفاصيل المدونة والمذكورة في تذكرة الحافلة منها سعر ونوع الحافلة تاريخ انطلاق الرحلة، ساعة انطلاق الحافلة يتم اعلانه بواسطة الشركات المتعهدة في انحاء البلد شركة “جوان سير ايثار” ليست مسؤولة عن اي خطأ في المعلومات مسبقا وما يتم مواجهته لاحقا.
• ضمان الخدمات وتقديمها يقع ضمن واجبات واجراءات شركات النقل والمؤسسات المتعهدة المأجرة للحافلات والخدمات تكون تحت رعاية منظمة الطرق العامة واي مخالفة قانونية يتم متابعتها عبرالمؤسسات والمنظمات المختصة.
• عند ابتياع التذكرة يجب ان تدقق في معلومات التذكرة منها المحطة الاولى التي تنطلق منها الحافلة والمحطة النهائية التي تصل اليها، تاريخ، يوم انطلاق
• الحافلة والساعة الدقيقة المدونة وجميع المعلومات غير قابلة للتغيير على الموقع بعد تاكيدها.
• عند اختياركم للكرسي على الحافلة يجب التدقيق في اختيار الكرسي المختص بالسيدات ام الرجال لان هذا يتم اختياره بواسطة الزبون مباشرة وفي حال حدوث خطأ في هذا الاطار يتم الغاء التذكرة بشكل تلقائي يجب التأكد منها وهذا ضمن قوانين منظمة الطرق والترحال. بيع التذاكر الاولى التي تكون مباشرة خلف سائق الحافلة ممنوعة للمسافرين مادونا الثانية عشر لانها تكون غير امنة لهم.
• يجب ادراج رقم الهاتف والبريد بشكل صحيح لان جميع المعلومات الخاصة بك يتم ارسالها على هاتين الوسيلتين و الاحتفاظ بالمعلومات المرسلة من شركة “جوان سير ايثار” ضمن واجبات المسافر شخصيا وترسل عبر البريد الخاص اوعبر الرسالة قصيرة على الرقم الخاص الذي تم تدوينه عند عملية الشراء.
• يجب على الزبون او المسافر التواجد قبل 30 دقيقة من انطلاق الحافلة في المحطة مع المستمسكات الرسمية وان يستلم التذكرة من مكتب الحجز الذي تعامل معه عبر الانترنت او مباشرة في المحطة.
• قبل 30 دقيقة على الأقل من المغادرة ، يجب على المسافر الذهاب إلى مكتب شركة الركاب في المحطة الأصلية وتقديم بطاقته الوطنية لتأكيد تذكرة الحافلة الخاصة به.
  شروط وأحكام إلغاء تذكرة الحافلة
• لن يكون إرجاع تذاكر الحافلة ممكنًا إلا للركاب الذين اشتروا تذاكرهم من الموقع الإلكتروني لشركة جوانسیر ایثار الفتية.
  ستتم إعادة المبالغ المستردة لإلغاء تذاكر الحافلة في بطاقتك المصرفية في غضون 72 ساعة عمل عبر جوانسیر ایثار. أيضًا ، إذا كان
• لديك حساب ، فيمكنك طلب إضافة مبلغ الاسترداد إلى حسابك ثم استخدامه في الحجوزات المستقبلية.
  بعد شراء تذكرة الحافلة ، أمام المسافر ساعتين فقط قبل مغادرة الحافلة لإلغاء وإعادة تذكرته.
• إذا طلب الراكب استرداد قيمة تذكرة الحافلة ، بعد خصم نسبة مئوية من سعر التذكرة ، فسيتم إعادة الباقي إلى الحساب المصرفي للشخص.
• وتجدر الإشارة إلى أنه بعد إلغاء أو إعادة تذكرة الحافلة ، سيتم إعادة الأموال إلى الحساب الذي تم شراء التذكرة به.
• عند الإرجاع يتم خصم مبلغ 5000 ريال من المبلغ الإجمالي لتكلفة الخدمات المصرفية.
• عملية استرداد الأموال غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إعادة شراء التذكرة المستردة.
• التذاكر التي تم إلغاؤها من قبل شركة الركاب لا يمكن استردادها عبر الإنترنت.
• لاحظ أنه يمكن استرداد التذاكر التي لم يتم استخدامها من قبل فقط.

قوانين و اجراءات الحافلات وحجزها بشكل كامل

• تسجيل الطلب على موقع شركة “جوان سير ايثار” ليس الحجز النهائي للحافلة ولا يحق لي الزبون أن يطالب بالحجز في هذه الحالة لكنها خطوة تساعد على تسهيل عملية الحصول على حجز كامل للحافلة.
• في حال تم حجزالحافلة بشكل كامل تعيين واعلان السعر وايضا الخدمات المقدمة بشكل كامل يتم من قبل الشركة المتعهدة وشركة  جوان سير ايثار تقوم بتعيين مبلغ ضمان للحجز  الذي يدفع كضمان اولي للحجز وتدوينه بشكل رسمي.
• اذا تم الغاء الاتفاق بعد دفع مبلغ الضمان الاولى وقبل انعقاد العقد لحجز الحافلة بشكل كامل من قبل شركة جوان سير ايثار وذلك تحت اي ظرف طارئ حصل في اللحظة يتم ارجاع المال الذي تم دفعه بشكل كامل.
• اذا تم الغاء الحجز من قبل الزبون او العميل لظروف خاصة به تقوم شركة جوان سير ايثار بارجاع المبلغ لكن يخصم منه 10% .
• وفي حال الغاء الرحلات بعد تدوين العقد يتم التعامل بقوانين الالغاء حسب القوانين العامة المدونة بين شركة جوان سير ايثار والزبون المحترم كما تم التوافق علية من قبل.

قوانين و شروط الغاء  تذكرة الحافلة

• الغاء تذكرة الحافلة يتم فقط بواسطة المسافر اوالزبون الذي قام بحجز التذكرة عبر الموقع والانترنت.
• يتم ايداع المبلغ الذي يتم استرداده من الغاء التذكرة على الحساب مالي المدون لدى الشركة وعلى الموقع وعلى رقم البطاقة البنكية التي تم تدوينها عند عملية الشراء اوالالغاء وذلك بعد 72 الساعة من الالغاء و في حال كان لديكم حساب على الموقع تستطيعون ايداع المبلغ على حسابكم الخاص لاستخدامه في عمليات الشراء الآتية.
• عند حجز تذكرة الحافلة يستطيع الزبون الغاء التذكرة حتى ساعتين قبل انطلاق الحافلة.
• يجب التذكير بان بعد الغاء التذكرة او الغاء رحلة الحافلة يعود المبلغ المالي لنفس الحساب الذي تم شراء التذكرة منه على الموقع من خلال اعادة المال وايداعه في حساب الزبون ويتم خصم مبلغ 5000 ريال عمولة للعملية المالية التي تمت للإلغاء.
• التذاكر التي يتم الغائها من قبل الشركة المتعهدة بالرحلة على الحافلة لايمكن حجزها مجددا عبر الانترنت.
• يجب ان الانتباه أن التذاكر التي لم تستخدم بعد فقط تستطيعون استردادها او الغائها والحصول على المبلغ المدفوع لها.