لحجز تذكرة الطائرة عبرالإنترنت يوصى أولاً بمراجعة قسم القواعد والقوانين العامة على موقع شركة “جوان سير ايثار” لذلك إقروا هذه البنود بعناية قبل عملية الشراء لتجنب المشاكل الاحتمالية أثناء العملية.
اذا كنتم تنوون الحجز فقط ذلك يكون مجانا لكن سعر التذكرة ليس ثابت و سيتم بيعها حسب السعر المتوفر في اللحظة. لتفادي تغييرات الأسعار ، قم بشراء تذكرة وليس الحجز فقط. تعد رحلات الطيران شارتر أكثر تنوعا و تغييرا من الرحلات المجدولة والنظامية وقد لا تكون قابلة للاستخدام في ۱٪ من الحالات.في مثل هذه الحالات ، إذا قمت بشراء تذكرة بديلة ، فسيتم رد التكلفة الإجمالية للتذكرة الجديدة والفرق في السعر من قبل المتعهد.
- جميع التفاصيل المدونة في التذكرة، بما في ذلك السعر، نوع الطائرة، التاريخ ووقت المغادرة، هي من قبل شركات الطيران وشركة “جوان سير ايثار” ليست مسؤولة عن أي خطأ او فارق محتملة في المعلومات.
- ضمان جودة الخدمة وتقديم الخدمات هو ضمن التزامات شركة الطيران التي يتم الحجز لديها وهي تعمل تحت رعاية منظمة الطيران الوطنية الإيرانية. يمكن متابعة أي مخالفة في تقديم الخدمات من قبل المؤسسات ذات الصلة بالشركة.
- عند الشراء ، يرجى الانتباه إلى تفاصيل التذكرة (المبدأ والوجهة والتاريخ والوقت)، لانه لا يمكن تغيير تفاصيل الشراء على الموقع بعد إنتهاء العملية.
- يجب على المسافر إدخال رقم اتصال وبريد إلكتروني صالحين عند الشراء، لأنه سيتم إرسال تفاصيل شراء العميل عليهم. كما سيكون العميل المسؤول عن الحفاظ على المعلومات المقدمة من قبل شركة “جوان سير ايثار” لأن أي معلومات حول الشراء أو الاسترداد تتم عن طريق إرسال رسالة نصية وبريد إلكتروني.
- يجب إدخال جميع معلومات المسافر، بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد ورقم وتاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر والجنسية وفقا لجواز السفر والبطاقة الوطنية للراكب. يرجى توخي الحذر الشديد في إدخال هذه المعلومات ، وإلا فإن شركة “جوان سير ايثار” لا تتحمل أي مسؤولية عن معلومات الركاب.
- في حالة إلغاء تذكرة شارتر من قبل الخطوط المتعهدة وعدم ارسال التذاكر البديلة ، فسيتم رد المبلغ بالكامل للعميل.
- سعر تذكرة الطيران شارتر للطفل مادون السنتين يكون حسب نوع الطائرة وبناءا على إعلان الخطوط . أي تغيير في نوع الطائرة هو مسؤولية خطوط الطيران التي تقوم بالرحلة وشركة “جوان سير ايثار” ليست مسؤولة عن هذا الموضوع.
- بعض الرحلات الجوية غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للتغيير. أو قد تكون تكلفة إلغاء مقعد أو إجراء تغييرات على بعض الرحلات مرتفعة للغاية. احذر من هذه التكاليف قبل الشراء.اقرأ قسم قواعد الإلغاء للحصول على المعلومات اللازمة.
- يتم تحديد نوع الطائرة من قبل شركة الطيران على التذكرة. أي تغيير في نوع الطائرة هو مسؤولية شركة الطيران والخطوط التي تقوم بتقديم الرحلة.
- التذكرة التي تم شرائها تخص المسافر الذي تم إدخال بياناته في النظام وهي غير قابلة للتحويل. إذا كان اسم المسافرغير مطابق للتذكرة وبطاقة الهوية ، فلن يتم قبول المسافر.
قواعد إلغاء تذكرة الطائرة
وفقا لقوانين موسسة الطيران والخطوط الجوية في البلاد، فإن مسؤولية إلغاء الرحلة أو تأخير وتعجيلها تقع على عاتق الخطوط، وشركة “جوان سير ايثار” لست مسوؤلة في هذا الصدد.
التذاكر الإلكترونية والنظامية
إذا كان لديك حساب على موقعنا، يمكنك تحديد زر الإلغاء بالنقر فوق قسم الحجز في تفاصيل الحجز للحجز الذي تريده بعد الدخول إلى لوحة المستخدم ، وتحديد طريقة استرداد الأموال. حدد كائتمان أو إيداع هناك. إذا لم يكن لديك امكانية الوصول إلى حسابك للإلغاء، يكفي إلغاء الحجزمن خلال الاتصال بشركة “جوان سير ايثار” طوال النهار وحتى الساعة ۱۰ مساءا أو زيارة المطار في أي وقت آخر. من خلال إلغاء التذكرة، سيتم إلغاء حجزك تحديد مبلغ الغرامة وفقا لقوانين ولوائح شركة الطيران والفترة الزمنية لإلغاء حتى وقت الرحلة، وذلك وفقا للجدول التالي. إذا قمت بالإلغاء من خلال مكاتب شركة “جوان سيرايثار” أوفي المطار، فمن الضروري الاتصال بالشركة لاسترداد المبلغ المتبقي.
تذاكر شارتر
نظرا لطبيعة تذاكرشارتر، فإن إلغاء التذكرة غير ممكن وفقا لقواعد الخطوط، لذلك في حالة إلغاء الرحلة من قبل الخطوط، سيتم استرداد مبلغ التذكرة بعد التنسيق مع الشركة وإذا كان الإلغاء لا يتعارض مع شروط المتعهد. خلاف ذلك، وفي حالة عدم قبول المتعهد لاسترداد الأموال، فإن شركة “جوان سير ايثار” لا تتحمل أي مسؤولية قبل عدم الاسترداد حق التذكرة.
إذا تم إلغاء الرحلة ، فإن ما يلي يشمل:
إذا تم إلغاء الرحلة، فإن ما يلي يشمل
إذا تم إلغاء الرحلة قبل الموعد، فسنبلغك عبر الهاتف. وفي هذه الحالة ، يمكنك استلام المبلغ الكامل أو اختيار إحدى الرحلات البديلة التي نقدمها لك. مع إلغاء الرحلة ، لن نفرض عليك أي رحلات بديلة وفي حالة الإلغاء، لن نخصم أي مبلغ من الثمن المدفوع مقابل خدماتنا. نحاول تقديم رحلات بديلة في نفس الوقت الذي يكون فيه سعررحلتك الأولى، ولكن إذا كان هناك فرق في السعر، فيجب عليك دفع هذا الفرق.
إذا تم إلغاء الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية أو خلل فني في المطار
في بعض الأحيان الطائرة لا تقلع من المطار أو لا تهبط في مطار الوجهة وتعود إلى المطار الأصلي. في هذه الحالة، من أجل تسريع عملية الاسترداد، يجب إرسال صورة التذكرة المختومة إلينا بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس. أيضا، لذا يجب الاحتفاظ بالتذكرة الأصلية المختومة مع الراكب بحيث يمكن إرسالها بالبريد إلى شركة الطيران إذا لزم الأمر.
إذا كان الإلغاء من جانب الخطوط بسبب الغاء وقت الرحلة
إذا عرفت شركة “جوان سير ايثار” بتغيير الوقت ، فسنبلغ الركاب خلال مكالمة هاتفية. إذا تضمنت تغييرات الوقت تأخير الرحلة لأكثر من نصف ساعة أو تأخير أكثر من ساعتين وكان وقت الرحلة الجديد غير مناسب للركاب، فمن الممكن الإلغاء دون ضرر. في بعض الأحيان تتأخر الرحلات لأكثر من ساعتين دون إبلاغنا وبعد وصول الركاب إلى المطار. في هذه الحالة، من أجل إعادة مبلغ التذكرة دون غرامة، من الضروري إرسال صورة التذكرة المختومة بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس إلينا. أيضا، يتم الاحتفاظ بالتذكرة الأصلية المختومة مع الراكب بحيث يمكن إرسالها بالبريد إلى شركة الطيران إذا لزم الأمر.
دفع مبالغ التذاكر الملغاة
ستتم إضافة المبالغ المستردة لإلغاء تذكرة الطائرة إلى بطاقتك المصرفية في غضون ۷۲ ساعة عمل عبر شركة “جوان سير ايثار”، إذا كان لديك حساب مدون لدينا، فيمكنك طلب ايداع مبلغ الاسترداد إلى حسابك ثم استخدامه في حجوزاتك الأخرى.
وفقا لقوانين الطيران الوطنية، يخضع إلغاء التذكرة من قبل مسافر لعقوبة الإلغاء، ويختلف مقدار هذه العقوبة باختلاف شركات الطيران والخطوط. بعد إعادة التذكرة عبر الإنترنت من قبل العميل، سيتم خصم مبلغ الغرامة من سعر التذكرة وسيتم إعادة المبلغ المتبقي إلى حساب المسافرعبر الإنترنت. فترة عودة ثمن التذكرة من ۲۴ الى ۷۲ ساعة.