عزيزي عميل

بعد التحية يسعدنا ابلاغكم ان الشركة قامت بتعبئة نافذة على موقعها يتم استلام شكوى المسافرين والعملاء بالنسبة للخدمات المقدمة من قبل شركاتنا الخاصة بالنقل المحلي والدولي و تسعى لمتابعة الشكاوي ضمن المادة ۲۵ من القانون وذلك حفاظا على صحة العمل ومحاربة الفساد وايضا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للزبائن من قبل شركاتنا المحلية والدولية للنقل  وايضا تقوم شركة جوان سير ايثار بمتابعة هذه النافذة للاجابة ومتابعة جميع الشكاوي التي يتم تقديمها من قبل العملاء والزبائن، جميع العملاء يستطيعون تقديم انتقاداتهم و شكاويهم حول الخدمات المقدمة من قبل الشركات التابعة وايضا المنظمات والشركات الخاصة في هذا الاطار وذلك عبرتدوين الشكوى على الروابط المذكورة ادنى هذه الصفحة القسم الخاص بمتابعة الشكاوي وسنقوم بقرائتها ومتابعتها جميعها.

يأتي الاجابة على هذه الشكاوى على النحو التالي حيث يقوم العميل بالدخول الى الموقع و تدوين الشكوى الذي يريد تقدمها ثم يحصل على رقم متابعة، سيقوم فريق المتابعة بمراجعة الشكوى ورفعها للمنظمات والمؤسسات المشرفة على العمل وبعد ادراجها ضمن جدول زمني مبرمج له تقوم النافذة المخصصة بالشكاوي بالاجابة على الطلب المدون.

اذا كان لديكم انتقاد اوشكوى من الخدمات المقدمة من قبل احد السواق او الخدمات بالنسبة لي القوانين التي معرفة بالرحلات او عدم تقديم الخدمات بشكل كامل واذ كان هناك تاخير في الرد او تشاهدون ضعف في الاجابة كانت هذه الشكوى غير مقصوده وفقط  نابعة عن اشكالية في الخدمات يقوم المركز القائم على المتابعة لهذه الشكاوي بالرد السريع لهذه الملاحظات.

  •  اتصال الهاتفي بشكل مباشر مع الشركة وتقديم الشكوى
  •  ارسال فاكس يحتوى على نص الشكوى الى الرقم التالي ۹۸۲۱۶۶۵۷۱۳۱۰+
  • رسالة قصيرة على رقم ۹۸۹۰۵۳۴۰۶۰۸۰+
  •  الطلب بشكل مباشر حضوريا

متابعة واعلان الطلبات المدونة تكون من خلال الخبراء الذين يشرفون على النافذة وايضا تستطيعون ان تقدموا تقييمكم للمتابعة المقدمة على الشكوى عبر ارسال رسالة قصيرة لنا

الشكاوي والانتقادات